 Evolutie si planuri ale celui mai cunoscut magazin online de vinuri - interviu Catalin Paduraru, director general Vinexpert
Alte stiri la aceasta categorie
- Evolutie si planuri ale celui mai cunoscut magazin online de vinuri - interviu Catalin Paduraru, director general Vinexpert
- Oferta de credit exista, dar nu exista cerere, declara Patrick Gelin, presedintele BRD Groupe Societe Generale
- Atitudinea pro-client - criteriul esential in selectarea celor care vor sa faca parte din echipa Ibis - interviu Ruxandra Dima - Coordonator Vanzari Ibis Constanta
- Banca Comerciala Carpatica, servicii complete in urban si rural - interviu cu Nicolaie Hoanta, director general
- ProLogis vizeaza proiecte in marile orase din Romania - interviu Vlad Dumitrescu, ProLogis Market Officer pentru Romania
- Solutii ingenioase de la Beko - interviu Monica Iavorschi, Director Marketing si Vanzari Arctic
- Magazinele online trebuie sa se implice in comunitati - interviu cu Ovidiu Lixandru - www.nerve.ro
- Cadouri online pentru casa si suflet - interviu Lucian Ionita, Sales Manager Zaragoo SRL
- La articolele vestimentare mai e loc de crestere online - interviu Roxana Cojocaru, Director Scarlet Clothing International
- Interviu exclusiv despre activitatea Vrajitorul.eu - Ina Moldoveanu, Director vanzari si comunicare, Urban & Asociatii
In mediul online, iubitorii de vinuri cunosc deja evinoteca.ro, brandul care a reusit sa se impuna prin stabilitate si seriozitate, dar si prin ancora sa din mediul offline, Vinexpert. Mai mult decat intr-un supermarket, evinoteca.ro isi propune sa ofere intreaga experienta a vinului, produse de calitate pentru cei ce apreciaza vinul. SMARTfinancial.ro a discutat cu Catalin Paduraru, director general Vinexpert, despre evolutia si planurile magazinului online www.evinoteca.ro. Catalin Paduraru nu este un simplu antreprenor, ci o persoana cu o carte de vizita fantastica in domeniul vinului: Fondator al Patronatului National al Viei si Vinului, Membru FIJEV (Federatia Internationala a Jurnalistilor si Scriitorilor de Vin), Membru ADAR (Asociatia Degustatorilor Autorizati din Romania), Fondator al Asociatiei Sommelierilor si Barmanilor din Romania, Fondator Cigar Club Hilton, semnatar al paginilor de specialitate in reviste si carti de profil, consultant stiintific Wine Industry.
Cat de mult ajuta brandul Vinexpert magazinul online evinoteca.ro, exista clienti care cunosc brandul din mediul offline si ajung ulterior sa comande online, ramanand fideli brandului? In acelasi timp, cat de mult este ajutat un magazin online de existenta unui magazin clasic, sub acelasi brand?
Catalin Paduraru: Da, sigur ca exista destul de multi iubitori ai vinului care cunosc VINEXPERT din mediul offline. Avem, pana la urma, 10 ani de existenta (1999-2009). eVinoteca. ro este un ajutor pentru cei care cunosc calitatea vinurilor promovate de noi, dar locuiesc in tara. Acum nu trebuie sa mai astepte o “delegatie” la Bucuresti pentru a-si lua vinul sau accesoriile preferate ci, le pot comanda online. Ceea ce se si intampla. Mai mult, am (re)descoperit cu placere ca exista elite active si in orase mici, chiar foarte mici. Avem clienti fideli din toate marile orase ale tarii dar si din cele mai mici, precum Dorohoi, Tecuci, Salonta, Reghin etc. Am trimis colete in localitati in care, cu siguranta, nu vor fi magazine cu vinuri nici in urmatorii 20 de ani.
Prezenta noastra online se sprijina pe magazinele “fizice” sa le spunem, prin faptul ca existand “in realitate” apare senzatia de incredere. In acelasi timp, avem beneficii si in sensul online – offline. Adica avem clienti care gasesc pe eVinoteca.ro noutatile sau studiaza bine oferta si abia apoi se deplaseaza la magazine. Sa nu uitam ca programul degustarilor din magazine se afla postat tot pe site!
In prezent, exista un segment de e-commerce dedicat vanzarilor de vin si alcool? Considerati ca exista o astfel de piata definita in comertul online? Care este evolutia acestui domeniu si cum s-a pozitionat?
Catalin Paduraru: Segment, deocamdata, este mult spus. Exista incercari mai mult sau mai putin reusite. Din punctul nostru de vedere, noi vizam un segment special: consumatori constienti, oameni educati care vor sa-si armonizeze statutul social, profesional, financiar cu tiparul de consum. Nu e un secret ca exista inca oameni de afaceri, de pilda, care gafeaza consumand vinuri mediocre doar pentru ca nu stiu sa aleaga. Oricum, domeniul se largeste si, probabil, se va stratifica in viitor. Pozitia eVinoteca.ro este aceea de leader si tinta noastra este sa fim principalul punct de referinta (chiar si prin continutul de informatii) pentru minunatul univers al vinului.
eVinoteca.ro ofera intreaga experienta a vinului, inclusiv pahare si pana si carti de specialitate. In ce proportie vanzarile sunt reprezentate propriu-zis de vin, si cat reprezinta vanzarile de alte obiecte anexe?
Catalin Paduraru: Bineinteles, lumea ne acceseaza pentru expertiza noastra – de necontestat – in vinuri. Dar nu e de neglijat faptul ca oferim cele mai cunoscute pahare de vin din lume sau, foarte prozaic, numarul 1 mondial, RIEDEL. Si ma opresc aici pentru ca lista accesoriilor este lunga si mai toate “item-urile uscate” contin superlative. Ca procente, avem un onorabil 10% din total cifra de afaceri.
Care este targetul principal al magazinului online www.eVinoteca.ro, din ce zone geografice sunt cele mai multe comenzi si cat de bine este reprezentat segmentul de comenzi corporate?
Catalin Paduraru: Cele mai multe comenzi vin din orasele mari: Cluj, Timisoara, Arad, Tg. Mures, Iasi si, bineinteles, Bucuresti. Avem cativa “campioni” – Tg. Mures, de pilda. Poate o sa para ciudat ca prin intermediul Internetului avem comenzi in Bucuresti. Eu spun ca este de inteles. Este foarte, foarte comod. Apoi, noi livram la adresa indicata, ceea ce e avantajos pentru client atunci cand vrea sa faca vinul cadou unui prieten in alt colt al capitalei. Comenzile corporate sunt din ce in ce mai multe dat fiind si cresterea paletei de posibilitati de personalizare la care am adaugat si un program de degustari, program care ne face foarte atractivi pentru firme.
Magazinele online "acuza" adesea companiile de curierat pentru unele probleme in manipularea si transmiterea pachetelor. In cazul evinoteca.ro, transortul este un element foarte important, fiind vorba despre produse fragile. Reusiti sa va asigurati clientii privind modul in care vor primi comenzile?
Catalin Paduraru: Avem curieri foarte buni. Pentru extern folosim serviciile a doi giganti mondiali, iar la intern operatorul nostru este foarte eficient. La inceput am avut spargeri, dar si noi si ei am invatat cum sa ambalam, cum sa manipulam, cum sa transportam…
Prin ce metode reusiti sa va pastrati clientii si sa ii impulsionati sa revina cu noi comenzi?
Catalin Paduraru: Toate mijloacele cunoscute si cat mai multe… inventate. Cred ca, totusi, cel mai mult conteaza selectia pe care am facut-o, de departe cea mai mare si mai buna din tara. Practic, cu aceasta selectie am rezista aproape oriunde in lume. In acelasi timp suntem umani, comunicam uman si nu ne raportam la sabloane, nu suntem rigizi, fixisti. Si nu in ultimul rand, elementul “noutate”: zi de zi apar titluri noi, servicii noi.
In ceea ce priveste promovarea, ce metode de publicitate ati ales in ultima perioada, ce canale de promovare alegeti si ce metode va aduc cei mai multi clienti?
Catalin Paduraru: Suntem prezenti si in presa traditionala, dar cel mai mult agreem BTL-ul si prezenta in online. Sigur ca nu este lipsit de importanta ca aparem lunar in reviste dedicate, in cele financiare sau in cele lifestyle de mare tiraj. E greu sa stabilesc care este randamentul actiunilor offline, dar e cert ca ne place publicitatea pe internet pentru ca rezultatele sunt cuantificabile.
Pentru ca este "la moda" sa vorbesti despre criza financiara, va vom intreba si noi cum simte magazinul dumneavoastra online actualul context, ce parere aveti despre evolutia comertului electronic in acest an?
Catalin Paduraru: Comertul electronic va creste chiar si in conditii de criza. Eu nu uit nicio secunda si valenta de comunicare a prezentei online. Practic, noi asteptam dublarea cifrei de afaceri. .
|
